การใช้งานระบบ Ticket

Back

เมื่อเราเปิด Ticket แล้วเรามาดูวิธีการใช้งานเบื้องต้นกันดีกว่าครับ

1. หลังจากเปิด Ticket แล้วเมื่อเราเข้ามาดูในหัวข้อ ticket จะมีหัวข้อที่เราเปิดไว้พร้อมทั้งสถานะ

Host by img.readyidc.com

สถานะแรก เมื่อเมลล์ของท่านถูกทาง ReadyIDC เปิดอ่านสถานะจะเป็น สถานะเปิด


Host by img.readyidc.com


เมื่อ ทางทีมงานตอบเมลล์กลับมาสถานะจะเป็น ตอบแล้ว


Host by img.readyidc.com

หากทางทีมงานกำลังดำเนินการอยู่สถานะของท่านจะเปลี่ยนเป็น ดำเนินการอยู่


2. หลังจากปัญหาของท่านได้รับการแก้ไขแล้ว ควรที่จะทำการ CLOSE ISSUE ทุกครั้ง เพื่อให้ทีมงานทราบว่า ได้จัดการปัญหาของท่านแล้ว สถานะจะถูกเปลี่ยนเป็น ปิด

Host by img.readyidc.com

Host by img.readyidc.com